よくあるご質問

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QUESTIONS

よくお問い合わせ頂く質問にお答えしています。

Frequently Asked Questions

併せて、新型コロナウイルス感染対策につきましてもご案内申し上げます。その他のお問合せにつきましては、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

ご案内:消毒につきまして 2021/9/1更新

次亜塩素酸水での清掃は取りやめ全てアルコール消毒を行っております。各施設におきましてはサーキュレーターを設置いたしております。またチェックイン時におきましては、お客様のご滞在中のタオルの共用を避けて頂くことをお願いするため、1施設につきぺーパータオル1パックを差し上げております。

ご案内:緊急事態宣言下の大人数のご予約にきまして

政府からの要請もあり、当宿は大人数の団体のお客様のご宿泊をご遠慮いただきたく、当面の間6名様以上のご予約を受付いたしておりません。何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
但し、お電話にて普段一緒にご同行されているご家族様だけのご利用の場合は、ご利用可能とさせていただいております。お気軽にご相談ください。

ご案内:チェックイン時の感染防止につきまして

チェックインにおきましては、受付にてすべてのお客様に宿帳の氏名住所のご記帳ならびに、検温をお願いいたしております。またご滞在中におきましては、換気の徹底や手指の消毒をお願いいたしております。

お願い:お越しになる前におきましてのお客様へ

ご出発前におきまして、発熱や咳を伴う症状や、知人の方の感染疑いやその方との濃厚接触の可能性がございます場合には、恐れ入りますがご宿泊をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

お願い:ご滞在中におきましてのお客様へ

当日におきましても、体調が優れない場合はスタッフまでお申し出ください。感染が疑われる症状などがございましたら、保健所に連絡させていただきます。その際、行政の指示に従いますので、あらかじめご了承お願い申し上げます。

ご案内:感染防止対策につきまして 2020/5/20更新

新型コロナウイルスにおける感染防止につきまして、当宿ではお客様と従業員の健康と安全のため以下の対策を行っております。
・チェックインセンター内には消毒液を設置し、受付カウンターにはアクリル板スクリーンを設置いたしております。
・ご利用いただく室内におきましては、通常行っている清掃に加え、ご利用後の換気の徹底、また70%以上のアルコールによる、ふすまや木製扉の取っ手箇所、電気スイッチ、テーブル椅子、冷蔵庫内、ドアノブ、リモコン、スイッチ類、蛇口類、ルームキー、レンタル品等の箇所の消毒・除菌対応を徹底しております。また水回りや床につきましては、次亜塩素酸水での消毒も行っております。
・スタッフはマスクを着用して勤務させていただいております。また、手洗い・うがい・消毒の徹底、出勤前の体温測定等の体調も管理しております。
今後も、お客様と従業員の安全を第一に考え快適な環境に努めてまいります。

ご予約受付開始日時について

ご予約約申込みはお電話のみ5カ月前月の朝9時から受付開始予定です。ネット販売は5か月前月から販売開始予定でございすが、宿泊プランによって異なります。
一部の施設は冬季の間、修復メンテナンスのため販売停止いたしております。何卒ご了承願います。

 

ご宿泊料金について

当宿のご宿泊料金は利用人数や宿泊プランにより異なります。
基本の一棟貸し料金につきましては以下の通りです。(2022年4月現在)

美山FUTON&Breakfast 本館

1人様あたりのご宿泊料金(朝食付1泊 税込)21,000円~86,000円

未就学 乳幼児 無料 (寝具朝食無) 

美山KAYA Villa 

1人様あたりのご宿泊料金(朝食付1泊 税込)12,500円~55,000円

未就学 乳幼児 無料 (寝具朝食無)

美十八-Mitya- 

1人様あたりのご宿泊料金(朝食付1泊 税込)16,500円~60,000円

未就学 乳幼児 無料 (寝具朝食無)

美山EISA 

1人様あたりのご宿泊料金(朝食付1泊 税込)23,000円~88,000円

未就学 乳幼児 無料 (寝具朝食無)

百日紅

ご1泊 朝食食材付 一名様料金(税込)

平日/日 大人9380円 / 4~12歳6230円 / 3歳以下 乳幼児 無料 (寝具朝食無) 

土/祝  大人10420円 / 4~12歳7270円 / 3歳以下 乳幼児 無料 (寝具食事無)

ご宿泊料金は、ご滞在日数・ご予約時期よって変動いたします。
詳しくは宿泊プラン一覧にてご確認ください。

ご予約金について

当宿は一日一組一棟貸しのスタイルのため、ご予約の際にご宿泊人数に関わらず1棟1滞在につき30,000円の予約金を頂戴いたしております。なお、予約金は、宿泊料金または取消料の一部として取り扱います。ご予約時において、お支払い方法『当日現地精算』をご選択頂きました場合は、1週間以内に銀行振り込みをお願いたします。なお『クレジットカード決済』をご選択頂きました場合、ご予約金の必要はございません。

一棟に最大何人まで泊まれますか?

本館 1~8名(それ以上も相談可)
美山KAYAVilla 1~7名(最適人数は5名)
美十八 1~7名(最適人数は5名)
美山EISA 1~8名(10名まで相談可)
百日紅 5~10名(それ以上も相談可)

美山FUTON&Breakfast本館および百日紅につきましては、9名様以上のご宿泊も可能でございますのでお電話やメールにてご相談ください。

宿泊人数が変わる場合、取消料はかかりますか?

ご宿泊人数のご変更は、ご宿泊日の前日まで承っております。人数が減った場合の変更お取消し料はかかりません。ただし、すでにご案内しております「お一人様あたりの料金」は変更となります。変更後の人数で改めてご宿泊料金を案内させていただきます。
※当日の人数のご変更につきましては取消料100%を申し受けております。

追加のご宿泊料金は、当日精算となりますか?

食材オプションの追加や、ご宿泊人数変更による精算につきましては、当日現金またはクレジットカードにてお支払い頂きます。当日ご利用いただけるクレジットカードは  VISA・Master・American Express・Diners・JCB・銀聯カード です。 全てお支払いはご一括のみとさせていただきます。

取消料はいつからかかりますか?

当宿の規定によるキャンセルポリシーは以下の通りです。
不泊    :宿泊料金の100%
当日    :宿泊料金の100%
前日    :宿泊料金の70%
4日前から :宿泊料金の50%
7日前から :宿泊料金の30%
14日前から :宿泊料金の20%
30日前から :宿泊料金の10%
ただし、プランによってはご予約確定時よりキャンセル料が発生する場合がございます。詳しくは宿泊プラン一覧にてご確認ください。

子供の料金はいくらになりますか?

お子様のご宿泊料金は下記の通りとなります。
小学生以上(朝食・寝具付き):大人料金と同額
幼児・乳幼児(朝食・寝具付き):大人料金と同額
幼児・乳幼児(朝食なし・寝具なし):無料
百日紅は4-12歳はお子様料金の設定がございます。ご不明な点はお電話又はメールにてお問い合わせ下さいませ。

宿泊者以外に日帰り利用する者がおります。利用は可能ですか?

宿泊利用+日帰り利用の場合のみ可能でございます。(百日紅以外は、日帰りだけの利用は承っておりません)日帰り利用のお客様には下記利用料を申し受けます。
お一人様施設利用料 3000円(税込)(2019年1月1日現在)

宿泊者以外(代理)の宿泊予約は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、当宿は茅葺民家・国有形登録文化財の特殊な建物のため、ご予約時においては必ずご宿泊される方からのご予約のみ受け付けております。旅行代理店様、ランドオペレーター様からのご予約はお電話でご相談を承りますので、あらかじめご了承お願い申し上げます。

予約時にクレジットカード決済をした場合、引き落としはいつ頃になりますか?

クレジットカード決済は、ご宿泊日翌日のチェックアウト時に自動で決済となります。決済に関しては、株式会社JTB Book&PAY(決済代行サービス)に委託しております。実際の引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご契約のカード会社に直接お問合せください。※宿泊30日前からのキャンセルの場合は所定の取り消し手数料を取り消し日に処理させていただきますのでご了承願います。

チェックイン/アウトは何時ですか?

チェックインは午後15時~19時までとなります。19時以降のチェックインについては別途追加料金を申し受けます。チェックアウトは午前10時迄となります。
早めにご到着された場合には、チェックインセンターにて食材やお荷物をお預かりいたします。

囲炉裏は使えますか?

美山FUTON&Breakfast、美十八、百日紅にございます囲炉裏はご自由にお使いいただけます。炭火を使ってお鍋調理が可能です。網を使用しての調理は野菜や餅に限らせて頂きます。脂身の多いお肉を網で焼くのはご遠慮ください。お肉は鉄板(サイズ30×30)をご用意いたしておりますのでそちらをご利用ください。また、川魚を串に刺して炭火焼を楽しみたい、火おこしはどうすれば…など囲炉裏の利用方法についてはお気軽にスタッフにご相談下さい。

食材の持ち込みは可能ですか?

はい、ご自由に持ち込んで頂けます。ただし環境保全のため持ち込まれた食材、余った調味料やお酒などはお持ち帰りくださいますよう、何卒お願い申し上げます。

早めに到着をして庭先でBBQをしたいのですが?アーリーチェックインについて

チェックイン前に、庭先でのBBQをご要望の場合はアーリーチェックインのご案内となります。ご利用いただく場合は追加料金がかかります。美山FUTON&Breakfastと美山EISAにつきましては、13時より15時まで1時間ごとに7,000円、美山KAYA Villaと美十八、百日紅につきましては、13時より15時まで1時間ごとに5,000円頂戴いたします。13時前からのご利用の場合はご一泊料金となります。なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。
お昼にBBQ場をご利用予定のお客様には、美山町内にございます「民宿みやま」や「美山町自然文化村」をご案内いたします。ご要望の際は各施設まで直接お問合せください。

ゆっくり過ごしたいので、チェックアウトの延長はできますか?

チェックアクト時間は10時でございますが、チェックアウト以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。
美山FUTON&Breakfastと美山EISAにつきましては、午前10時より午後12時まで 1時間ごとに7,000円、美山KAYA Villaと美十八、百日紅につきましては、午前10時より午後12時まで 1時間ごとに5,000円となります。午後12時を越える場合はご一泊料金となります。なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。あいにく一棟まるごと清掃いたしますのに時間がかかりますため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

記念日なのでケーキを注文したいのですが?

ホールケーキにつきましては、美山町内のケーキ店のものを手配しましてご用意いたします。サイズは3種類ございます。いずれかをお選びいただけます。
  15cm 3000円(税込) / 18cm 4000円(税込) / 21cm 5000円(税込)
生クリームとチョコクリームがございます。チョコプレートにはご要望のメッセージもお入れすることが可能です。当日のサプライズ演出もお手伝いさせていただきます。ご要望はご予約時のオプションまたはお電話・メールで承ります。


愛犬を連れて行きたいのですが一緒に泊まれますか?

愛犬と一緒のお泊りは美山KAYAVillaまたは美山EISAをお勧めいたします。広い芝生や、広い土間がありご一緒にお過ごしいただけます。ただし、畳の和室への立ち入りはご遠慮頂いております。
その他の棟につきましては、土間にゲージを置き入れた状態でお過ごしいただくことが可能です。

赤ちゃんと泊まれますか?

はい、ぜひご一緒にお泊りください。ベッドガード、ベビーチェア、ベビーゲート、おねしょシーツが必要な場合は、事前にお申し付けください。

インターネットの利用は可能ですか?

はい、建物内は無線LANがご自由にお使いいただけます。
※パソコン本体のお貸し出しはしておりません。

お風呂の大きさを教えてください

各施設にございますお風呂は、家族風呂ほどの大きさとなります。大人数でご宿泊利用予定のお客様には、大きなお風呂がございます百日紅をお勧めいたします。本館利用のお客様には、車で15分ほどのところにある「美山町自然文化(0771-77-0014)」をおすすめいたしております。(新型コロナ感染状況によっては外湯を受付していない場合もございますので、詳細は施設へ直接お問い合わせください。) 

テレビはありますか?

大変申し訳ございませんが、施設にはテレビをご用意いたしておりません。自然豊かな美山の茅葺民家で、鳥やカエルのなき声を聴きながら、ゆったりとした時間をどうぞお過ごしください。

客室内での喫煙は可能ですか?

大変恐れ入りますが、全棟とも施設内は禁煙とさせていただいております。施設外にスモーキングエリアを設けておりますので、喫煙はそちらをご利用くださいませ。

庭先での花火は可能ですか?

下に向けてご利用いただく「手持ち花火」のみお楽しみ頂けます。吹上タイプ、打ち上げ・ロケット花火は禁止とさせて頂きます。茅葺民家は大変火に弱い建物ですので、何卒ご理解ご協力のほどお願いします。

バリアフリーに対応していますか?

あいにく、施設内は完全なバリアフリーではございません。ただし、トイレ・バスには手すりを設置し、車椅子用スロープや補助いすもご用意いたしております。事前にご相談ください。

客室アメニティは何がありますか?

全棟に、バス、トイレ、キッチン、オーブンレンジ、オーブントースター、炊飯器、冷凍冷蔵庫、食器・お箸類、調理器具一式、土鍋、鉄鍋、電気ケトル、コーヒーメーカーまたはサーバードリッパー、扇風機、エアコン、ドライヤー、洗濯機・洗剤がございます。
また、キッチン洗剤、スポンジ、布巾、ラップ、毛布、歯ブラシ歯磨き粉、コットン、綿棒、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、フェイスタオル、バスタオル、コーヒー、紅茶、緑茶、ハーブティーをご用意いたしております。他、施設内にはスリッパやはんてん(美山FUTON&Breakfast、美十八、美山EISA、百日紅)もご用意しておりますのでご利用ください。

施設に調味料はありますか?

施設内には、醤油、塩、砂糖、コショウ、サラダ油、ハーブソルトを取り揃えております。あまり多くの量をご用意いたしておりませんのであらかじめご了承ください。

BBQコンロを借りたいのですが?

BBQコンロは無料でご利用いただけます。着火用トーチバーナー、火ばさみ、火おこし用手袋もご用意いたしております。その他、テーブル椅子もご自由にお使いいただけます。 
BBQ用の網と炭につきましては消耗品のため別途有料となります(もちろんお持込いただいても結構でございます)
角網 1枚 30cm×45cm 550円 / 30cm×30cm 400円 / 60cm×40cm 800円 
美山産木炭 2kg 1000円

レンタルサイクルを予定しています。子供用自転車はありますか?

子供用自転車につきましては、20.22インチを各々2台ずつご用意致しております。お子様用ヘルメットもご準備いたしております。幼児のお子様がいらっしゃる場合は幼児用補助いす付きの自転車を2台ご用意いたしております。

レンタサイクルは取消料かかりますか?当日の予約でも可能ですか?

大人用自転車は各棟に定員分ご用意いたしておりますので、当日ご予約なしでのご利用が可能でございます。あいにくお子様用自転車は全館の共有となりまして、先着予約順となりますので、ご希望の場合は事前のお申込みをお勧めいたします。なお、当日の天候次第でご利用をキャンセルされましても、お取消し料金は発生いたしませんのでどうぞご安心くださいませ。

施設にあるレジャーシートの大きさはどのくらいでしょうか?

美山KAYA Villa、美十八、美山EISA、百日紅にございますレジャーシートはクッション仕様、サイズは178×136cmとなります。

施設にパジャマ・部屋着はありますか?

誠に恐れ入りますが、ご用意いたしておりません。お客様ご自身でご用意くださいますようお願い申し上げます。

タープやテントの貸出はありますか?

ワンタッチテント・ポップアップテントをご用意いたしております。壊れやすいためお貸出しの際に保証金1000円お願い致しております。(ご返却頂く際にご返金いたします)数に限りがございますのでご了承ください。

ホワイトボードやプロジェクターの貸し出しはありますか?

ホワイトボードは貸出可能でございます。プロジェクター・スクリーンはセット3000円でご利用いただけます。数に限りがございますので何卒ご了承ください。

宿周辺には買い物ができる商店はありますか?

当宿近隣には、野菜や肉などの食材が購入できる以下の商店がございます。
【チェックインセンター近くの商店一覧】
・地元商店ヤマヨストアー(精肉・野菜)8:00~19:00※定休日日曜   約1km
・地元商店ライオン精肉店 (精肉・BBQ用品)※不定休 (土日はオープン)  約1km
・地元商店ゑびすや (野菜)10:30~16:00 ※定休日月火曜   約1km
・地元商店大野屋 (野菜)8:30~17:00 ※定休日水曜    約5km
・道の駅ふらっと美山(精肉・野菜)8:00~18:00 ※定休日 冬季のみ水曜  約5km
道の駅などは地場の旬野菜を購入できます。ただし午後は売り切れている場合もございます。

 
近隣の観光施設はどんなところがありますか?

美山町は京都府のほぼ中心にあり、様々な有名な観光地まで約1時間で行くことができます。
舞鶴や天橋立まで60分、京都市内や嵐山へは約70分、また近隣他府県へのアクセスも近く、小浜や丹波篠山へも60分で行くことができます。連泊でお越しのお客様はぜひ、当宿を拠点に観光地までお出かけください。

チェックイン時間よりも早く美山に着いたのですが、どんな過ごし方がありますか?

チェックイン時間よりも早く美山町にご到着された場合は、レンタサイクルや散策をおすすめいたしております。ご到着時に当宿オリジナル周辺散策マップを差し上げておりますので、ご参考にしていただきまして、自然豊かな美山をどうぞお楽しみください。また当宿周辺にはカフェや昼食店もいくつかございます。ご到着された際にお荷物をお預かりすることも可能です。

泳いで遊べるような川は近くにありますか?

川遊びのできる場所につきましては、本館美山FUTON&Breakfastの目の前に由良川が流れておりますので、そちらがお勧めでございます。こちらは地元の子供たちも利用しています。美山KAYAVilla、美十八、百日紅のお客様につきましても、本館までお越し頂いて遊泳して頂けます。その際は本館の駐車場をご利用ください。美山EISAは徒歩数分のところに遊泳場がございます。

宿泊場所の近くで遊べる場所はあるのでしょうか?

当宿周辺は里山の原風景が広がっており、テーマパークやお子様が遊べるような施設はあいにくございません。ですが、田畑でオタマジャクシやカエルを取ってみたり、カブトムシ探しや山菜摘みなど季節ごとに楽しめる自然がございます。散策やレンタサイクルをしながら、美山の自然を楽しんで頂けますと幸いです。
また、美山は魅力ある地元民がたくさんいらっしゃいます。散策がてら近隣のお寺で住職と鐘つきをしたり、炭焼き釜工房を見学したり、栗拾いやグミ摘みを一緒にしたり、その時出会える美山人との交流をぜひどうぞ楽しんでください。

アロマトリートメントを受けたいのですが?

美山FUTON&Breakfastのみ、施設内でアロマトリートメントを受けることが可能です。
詳しくはこちらをご覧くださいアロマトリートメントの詳細
美山KAYA Villa、美十八、美山EISA、百日紅のお客様につきましては、近隣にある美山陽だまりアロマ亭 野の花さんをご紹介いたしております。

チェックインの場所はどこですか?

2019年3月より、チェックインセンターが変更となりました。

ご宿泊のお客様は下記のチェックインセンターまでお越しください。
所在地:  京都府南丹市美山町島狐岩52 (宿泊レセプション棟)
電話番号: 0771-75-5125
所在地についてはアクセスをご覧ください。

 
電車で行きます。送迎について教えてください。

最寄り駅はJR嵯峨野線の園部駅となります。園部駅からチェックインセンターまでの所要時間は車・バスでおよそ40分となります。
送迎についてはこちらのアクセスの詳細をご覧ください。
なお、駅までの送迎をご要望の場合は事前予約制となりますので、必ず事前にお申込みください。

車で行きます。駐車場はありますか?

はい。無料の駐車場がございます。本館美山FUTON&Breakfastは6台、美山KAYAVillaは3台、美十八は3台、美山EISAは4台、百日紅は8台の駐車が可能です。

最寄り駅からの公共交通手段を教えてください。

JR園部駅またはJR日吉駅より南丹市営バスが出ております。所在地についてはアクセスをご覧ください。

美山町内にタクシーはありますか?

はい、ございます。
京都みやび交通  0771-75-1177

京都市内から車で行きます。アクセス方法を教えてください。

京都駅から当宿までの所要時間は約1時間30分です。国道162号線または、京都縦貫道園部ICを通りお越し頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。

京都駅から宿まで、タクシーを手配できますか?

はい、可能でございます。通常のメーター料金よりかなりお得な一定額料金でご利用頂けます。
詳しくはこちらにてご覧ください。